Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1 Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est plexorion, société dont le siège social est situé au 138 Rue de Nohanent, 63100 Clermont-Ferrand, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@plexorion.com ou par téléphone au +33685241325.
2 Données collectées et finalités
Informations d'identification
Nous collectons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou vous inscrivez à nos programmes. Ces données nous permettent de vous répondre, de gérer votre compte et de vous fournir les services demandés.
Données de navigation
Notre site collecte automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de votre visite. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à analyser le trafic sur notre site.
Données financières et professionnelles
Si vous utilisez nos outils d'analyse de rentabilité, vous pouvez choisir de partager des informations sur votre activité professionnelle, vos objectifs financiers et vos projets. Ces données sont utilisées exclusivement pour personnaliser nos recommandations et améliorer nos services.
Nous ne collectons jamais vos coordonnées bancaires complètes. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS qui garantissent la sécurité de vos transactions.
3 Base légale et finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques selon les situations :
- Exécution du contrat : pour vous fournir les services auxquels vous avez souscrit et gérer votre relation client
- Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing que vous avez accepté de recevoir
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir la fraude
- Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales conformément à la législation française
4 Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de conservation standard :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation contractuelle + 3 ans |
| Documents comptables et fiscaux | 10 ans (obligation légale) |
| Données de prospection | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum |
| Données de navigation | 6 mois |
À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des besoins statistiques.
5 Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
- Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@plexorion.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous en informerons.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés. Visitez le site cnil.fr pour plus d'informations.
6 Partage et transfert des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager dans les situations suivantes :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires techniques qui nous aident à fournir nos services : hébergement web, traitement des paiements, envoi d'emails, analyse statistique. Ces prestataires agissent uniquement selon nos instructions et s'engagent contractuellement à protéger vos données. Ils sont soigneusement sélectionnés pour leur conformité au RGPD.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une demande officielle des autorités judiciaires ou administratives. Cela peut inclure les réquisitions judiciaires, les demandes fiscales ou les obligations de lutte contre la fraude.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés en France et dans l'Union Européenne. Si un transfert hors de l'UE est nécessaire, nous nous assurons qu'il respecte les garanties appropriées prévues par le RGPD : clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou certification Privacy Shield pour les États-Unis.
7 Sécurité des données
La protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir leur sécurité :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles en base de données
- Accès restreint aux données personnelles uniquement au personnel autorisé et formé
- Authentification forte pour l'accès à votre compte avec possibilité d'activer la double authentification
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité en cas d'incident
- Surveillance continue de nos systèmes pour détecter et prévenir les intrusions
- Mises à jour régulières de nos logiciels et infrastructures pour corriger les vulnérabilités
Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et en aviserons la CNIL conformément à la réglementation.
8 Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.
Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils permettent la navigation et l'utilisation des fonctionnalités de base. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site en collectant des informations anonymes sur les pages consultées et les erreurs rencontrées.
Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, région) pour vous offrir une expérience personnalisée lors de vos prochaines visites.
Cookies publicitaires : utilisés pour afficher des publicités pertinentes. Nous ne les utilisons actuellement pas, mais si cela change, nous mettrons à jour cette politique et solliciterons votre consentement.
Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
9 Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Toute modification substantielle sera portée à votre attention par email ou par un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Adresse : 138 Rue de Nohanent, 63100 Clermont-Ferrand, France
Email : help@plexorion.com
Téléphone : +33 6 85 24 13 25